前沿拓展：面部整形醫(yī)院點(diǎn)痣價(jià)格多少
現(xiàn)代快報(bào)訊 常州市民范女士在美容店體驗(yàn)護(hù)膚，被告知可以“免費(fèi)祛痣兩顆”，結(jié)果店員一算賬，各種祛斑、祛痣，加起來(lái)要3萬(wàn)元。難以接受的范女士投訴到消協(xié)。
近日，范女士向常州市新北區(qū)消協(xié)投訴稱，她在新北區(qū)一美容美發(fā)店買了一張30元的護(hù)膚體驗(yàn)卡，在體驗(yàn)護(hù)膚的時(shí)候，店員說(shuō)她臉上黑痣多，推介范女士享用“免費(fèi)祛痣兩顆”服務(wù)，范女士信以為真。結(jié)果“麻煩事”來(lái)了，在范女士不知情之下，店員不僅把痣全祛了，還祛除了斑，后拿出祛斑價(jià)目表，按照“一種斑6800元，三種斑送一種斑”收費(fèi)，要求范女士支付雀斑、日曬斑、黃褐斑祛斑療程費(fèi)和面部祛痣、扁平疣修復(fù)等共計(jì)3萬(wàn)元。范女士大驚失色，認(rèn)為美容店事先不講祛斑的事情，事后漫天開價(jià)，強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺詐消費(fèi)者。雙方從早上9點(diǎn)50分一直爭(zhēng)執(zhí)到下午3點(diǎn)，萬(wàn)般無(wú)奈下，范女士被迫支付2萬(wàn)元，美容店這才讓其離開?；丶液螅杜吭较朐綒?，向新北區(qū)消協(xié)投訴，要求退還未消費(fèi)的所有費(fèi)用。
收到投訴后，新北消協(xié)工作人員介入調(diào)查。商家對(duì)此解釋稱，祛痣前詳細(xì)告知祛斑療程及新店開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)客戶確認(rèn)后開始服務(wù)的，有客戶消費(fèi)登記為證，上面有范女士親筆簽名，不存在強(qiáng)制消費(fèi)一說(shuō)。其次，范女士祛斑果，目前色素斑已經(jīng)結(jié)痂，回訪時(shí)范女士還表示滿意。幾天前范女士就因此事報(bào)警處理過(guò)一次，警方出面調(diào)解，雙方就此糾紛已經(jīng)達(dá)成一致意見(jiàn)，退還范女士未消費(fèi)的其他項(xiàng)目6400元，有當(dāng)場(chǎng)記錄并簽字和轉(zhuǎn)賬記錄為證，現(xiàn)在是她出爾反爾，不知是何意圖。
對(duì)此，范女士承認(rèn)確實(shí)在客戶消費(fèi)登記本上簽字，當(dāng)時(shí)已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)磨了4個(gè)多小時(shí)，沒(méi)精力跟商家煩了。后來(lái)想想雖然警方調(diào)解退還了6400元，但祛斑還是花了13600元，重點(diǎn)是祛痣祛斑之前商家并未告知需要花費(fèi)多少錢，所以覺(jué)得“被宰”了。
新北區(qū)消協(xié)認(rèn)為，根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)、具體、明確，字跡清晰，貨簽對(duì)位，標(biāo)識(shí)醒目?！痹撈鹜对V中，美容店雖有美容項(xiàng)目?jī)r(jià)目簿，但未在現(xiàn)場(chǎng)醒目位置公示價(jià)格，美容店也沒(méi)有充分證據(jù)證明在消費(fèi)者消費(fèi)之前已明確告知所需費(fèi)用，而且價(jià)格不菲，限制了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。
經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到了自身存在的問(wèn)題，終同意再退回范女士10000元。
消協(xié)工作人員介紹，美容美發(fā)行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，折射了當(dāng)前市場(chǎng)秩序混亂、亂象叢生的現(xiàn)狀，不僅一再觸碰著消費(fèi)者的心理底線，也拷問(wèn)著社會(huì)誠(chéng)信。
對(duì)于街頭這些所謂的免費(fèi)體驗(yàn)誘惑，怎樣才能避免不受騙呢？新北區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，面對(duì)“免費(fèi)午餐”要特別謹(jǐn)慎，千萬(wàn)別貪圖便宜，免費(fèi)的產(chǎn)品也盡量不要輕易嘗試。如果大額消費(fèi)，需簽訂書面協(xié)議，并向商家索要消費(fèi)憑證，保存相關(guān)證據(jù)，便于日后維權(quán)。
（記者劉國(guó)慶 通訊員張維明）
（來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào)）
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